Browsing by Author "Aldandachly, Sawsan"

Now showing 1 - 2 of 2

İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı, Yönetici İletişim ve İş Performansı Arasındaki İlişki Üzerine Kantitatif Bir Araştırma
(2023) Aldandachly, Sawsan; Yenilmez, Özgür Burçak Gürsoy
İstanbul son zamanlarda farklı milletlerden yabancı girişimciler için bir destinasyon haline geldi ve bu nedenle yabancı küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) sayısı hızla artıyor. Yabancı KOBİ'ler, yerel pazarlarda çok uluslu rakiplerle rekabet ederken, yerel ürün veya hizmetlerin uluslararası pazarlara tanıtılmasında kritik bir rol oynamaktadır. İş performansı, çalışma ekibinin yeterlilik derecesine ve güçlü yönetimsel bağlantılarına bağlı olduğundan, yöneticilerin çalışanlarına rahat bir çalışma ortamı, iyi bir çalışma ilişkisi ve etkili bir iletişim sağlamaları ve ayrıca gereksiz işleri dışarıdan temin etmeleri beklenir. işin uzmanlık alanına odaklanmaya devam ederken işgücü arbitrajından yararlanmak için üçüncü bir taraf. Bu tez, iş performansının algılanmasında yönetsel iletişim (MC) ve iş süreci dış kaynak kullanımının (BPO) önemini, BPO'nun yöneticiler ve çalışanlar arasındaki MC'yi nasıl geliştirdiğini ve demografik faktörlerin MC ve BPO üzerinde herhangi bir etkisinin olup olmadığını tespit etmeyi kavrar. Veriler, İstanbul'da yabancı KOBİ'lerde çalışan 201 yönetici ve 302 çalışandan kolayda örnekleme yoluyla iki ayrı anket ile toplanmıştır. Anket yanıtları frekans, güvenilirlik, korelasyon, T-testi, Anova ve regresyon teknikleri ile analiz edilmektedir. Bulgular, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki etkili MC'nin performansı algılamada arttığını göstermektedir. Ek olarak, BPO değeri artırır, iş performansını iyileştirir ve bir şirketin çalışanlarına odaklanmasını sağlayarak daha iyi MC seviyeleri sağlar. Sonuç olarak, BPO ve MC arasında bir ilişki vardır. Ayrıca, KOBİ'lerde çalışanların yaşı MC puanlarını güçlü bir şekilde etkilemektedir. Ek olarak, yöneticilerin MC anlayışının eğitim geçmişinden etkilendiği, ancak BPO puanlarının yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi ve iş deneyimi gibi demografik faktörlere göre farklılık gösterdiği keşfedildi. Bu tez, İstanbul'daki yabancı işçi ve yöneticilerden oluşan yeni bir örneklemden toplanan zengin verilere dayanarak, KOBİ'ler için hayati önem taşıyan iş performansının BPO ve MC ile ilişkisini göstererek literatüre katkıda bulunmaktadır.
The Role of Communication in Expatriate Management at SMEs: Evidence from Foreign Employees in Turkey
(Taylor & Francis Ltd, 2025) Aldandachly, Sawsan; Akbas, Ilkay; Gursoy, Ozgur Burcak
Being an employee of an small and medium-sized enterprise (SME) has distinctive features regarding performance, motivation, and work environment. Along with workers' education, skills, and competencies, work relations and managerial communication are central to success, especially for foreigners working in a socially and culturally different country. This article aims to understand the role of communication in the performance and satisfaction of employees in expat-loaded and small business settings. The originality of the article is the primary data collected through a fresh population whose voices about their work lives as refugees in a foreign country are hardly heard. A sample of 302 foreign employees from Arab and Gulf countries working at SMEs in Turkey is surveyed and descriptive and inferential analysis is conducted. The article underlines the importance of communication in performance and employee well-being. Another finding is the differentiating impact of age in the better work relations between management and employees in SMEs.