Browsing by Author "Razak, Dzuljasttri Abdul"

Now showing 1 - 1 of 1

CFPB Araştırmalarının Bibliyometrik Analizi: Eğilimler ve Politika Önerileri
(2025) Yesilyaprak, Mehmet; Polat, Ali; Razak, Dzuljasttri Abdul
Son yıllarda tüketici koruması — özellikle de finansal tüketici koruması — giderek daha fazla birbirine bağlanan finansal ekosistemin kritik bir unsuru hâline gelmiştir. Finansal eğitim, finansal okuryazarlık, düzenleyici kapasite ve fintech çözümlerinin benimsenmesi gibi alanlardaki ilerlemeler, bütüncül ve sağlam bir tüketici koruma çerçevesine olan ihtiyacı daha da artırmaktadır. Bu bağlamda, tüm finansal kuruluşların tüketicilere adil davranmasını sağlamakla görevli ABD federal kurumu olan Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), alandaki en etkili kurumlardan biridir. Kuruluşundan bu yana CFPB, geniş bir tüketici şikâyet veri tabanı oluşturmuş ve kurum hakkında önemli ölçüde akademik literatür ortaya çıkmıştır. Bu çalışma, CFPB ile ilgili mevcut literatürü inceleyerek bulgularını, yöntemlerini ve ortaya koyduğu sonuçları daha iyi anlamayı amaçlamaktadır. Ayrıca, CFPB’nin kapsamlı tüketici şikâyet veri tabanından yararlanarak farklı ülkelerdeki politika yapıcılar için çıkarımlar sunmayı hedeflemektedir. 2011’den bu yana yaklaşık dört milyon şikâyetin toplandığı bu veri tabanı, özgün ve kapsamlı bir ampirik analiz alanı sunmaktadır. Bununla birlikte, açık önemine ve potansiyel değerine rağmen CFPB veri tabanının akademik literatürde yeterince kullanılmadığı ve yeterince temsil edilmediği görülmektedir; bu çalışma, belirtilen boşluğa dikkat çekmeyi de amaçlamaktadır.