TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu

Permanent URI for this collectionhttps://acikerisim2.beykoz.edu.tr/handle/20.500.12879/4

Browse

Now showing 1 - 4 of 4

Cep Telefonu Markalarının Müşterileri İle Birlikte Değer Yaratma Heveslilikleri: İstanbul'daki Tüketicilerin Algıları Üzerine Bir Araştırma
(2015) Aydınocak, Ezgı Uzel
With the emergence of service dominant logic in the services marketing literature, it is recognized that value creation is not only a one-sided responsibility of the firm toward the customer, but it is actually a process created mutually with the customer. The efforts of firms have increased in recent years in creating value with the customer, however there is still a lack of research regarding value co-creation. For example, there is still a few scale for measuring value co-creation in the literature. DART scale is one of the scales that is developed for measuring the readiness of firms for value co-creation, and designed with four dimensions which are dialog, access, risk assessment and transparency. This study aims to apply the DART scale on mobile phone users who live in the city of Istanbul in order to measure the perceptions of them toward the readiness of cell phone brands for value co-creation. The results of the study show that all dimensions are classified under the same factors as the original scale, and the scale has a high rate of reliability.
Ci̇nsi̇yeti̇n Onli̇ne Alişveri̇ş Yapanlarin Deneyi̇mleri̇Üzeri̇nde Etki̇si̇: Bi̇r Göz Taki̇bi̇ Çalişmasi
(2015) Girişken, Yener; Aydınocak, Ezgı Uzel
Son yillarda müşteri pazarlamasi kavrami pazarlama yazininin yeni paradigmasi ha- line gelmiştir. Müşteri pazarlamasina göre, alişveriş deneyimi satin almanin kendisin- den çok daha önemlidir ve tüketicilerin bu bağlamda daha geniş bir çerçevede ana- liz edilmesi gerekmektedir. Öte yandan, son yillarda online alişverişe karşi oluşan yo- ğun eğilim işletmelerin websitelerinin önemli bir pazarlama iletişim araci olduğunu or- taya koymuştur. Alişveriş siteleri tasarlanirken hangi renklerin kullanilacaği, banner- larin büyüklüğü, hareketli olup olmadiklari, logonun nerede duracaği, satin al tuşu- nun tam olarak nerede konumlandirilacaği son derece önemli. Eğer sözü geçen de- ğişkenler kullanicilarin kendini rahat hissedeceği şekilde tasarlanmamişsa o zamankişilerin o alişveriş sayfasinda harcadiklari zaman azalabiliyor, bu durum da satin ali- nan ürünlerin adedini olumsuz yönde etkileyebiliyor. Bu çalişmada, Türkiyenin lidere-ticaret sitelerinden n11.comun web sitesinde kullanmayi planladiği; Firsat Düşkü- nü , Keyif Düşkünü , Maceraperest , Stil Sahibi , Teknoloji Düşkünü ve Seyahattemalarinin işlendiği 6 farkli bannerin bulunduğu landing pageler eye tracking yönte- miyle analiz edildi. Toplam 73 katilimci ile gerçekleştirilen araştirmada her bir banneriçin ayri ayri heatmap görüntüleri ve katilimcilarin bannerlar üzerinde seçilen alandailk olarak nereye baktiklari, seçilen alana odaklanmalarin toplam süre, ilgili alana gö- zün kaç kere girdiği ve katilimcilarin ne kadarinin seçilen alanlara baktiği hesaplan- di. Araştirma sonunda; bannerlarin temalari arasindaki farkliliklarin bütün katilimci- lar üzerindeki etkisine dair sonuçlar elde edilirken, özellikle kadinlar ve erkekler ara- sindaki farkliliklar da incelendi.
Perakendecilerin Omni-channel Kabiliyetinin Müşteri Alışveriş Deneyimine Etkisi
(2022) Aydınocak, Ezgı Uzel; Aytekin, Burcu
Günümüzde müşteriler, alışveriş yaparken istedikleri ürünlere ve hizmetlere istedikleri yerde ve istedikleri zamanda ulaşabilmeyi ve bu kanallar arasında kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaşamayı istemektedirler. Müşterilerin istediği kanaldan alışverişi yapabilmeyi, alışverişlerini istedikleri zaman kaldıkları yerden devam ettirebilmeyi ve bunların yanı sıra farklılaştırılmış ve kişiselleştirilmiş deneyimi talep ettikleri görülmektedir. Perakendeciler artık omni-channel anlayışı ile müşterilere; başladıkları alışverişi başka kanaldan devam ettirebilme ve üçüncü kanallar ile alışverişi sonlandırabilme imkânı sağlamaktadır. Omni-channel anlayışı, birçok kanal vasıtası ile tüketicilere kesintisiz, eşşiz ve kusursuz bir alışveriş yaşama imkânı sağlamaktadır. Bu çalışmada, perakendecilerin omni-channel kabiliyetinin müşterilerin alışveriş deneyimlerine olumlu katkı sunacağı ortaya konmak istenmekte ve perakendecilerin omnichannel yatırımlarına ağırlık vermeleri tavsiye edilmektedir.
Üçüncü Parti Lojistik Hizmet Sağlayanların (3PL) COVID-19 Pandemi Döneminde Lojistikte Risk Algısına Yönelik Nitel Bir Araştırma
(2022) Aydınocak, Ezgı Uzel; Alptekin, Ece Nur
Bu araştırma, Türkiye’de lojistik sektöründe faaliyet gösteren altı şirketin yetkili pozisyonlarında görev yapan katılımcılar ile lojistik sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin risk algısı ve risk yönetimi uygulamaları ile Covid-19 döneminin şirketler ve şirketlerin risk yönetimi uygulamaları üzerindeki etkilerinin nitel araştırma teknikleri yardımı ile incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma, yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığı ile toplanan verilerin analizi ve yorumlanmasına dayanmaktadır. Bu verilerin yorumlanabilmesi için ise içerik analizinden faydalanılmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda, lojistik şirketlerinin riski kazanç fırsatı olarak değil kayıp ihtimali yaratan bir olgu olarak gördüğünü söylemek mümkündür. Lojistik şirketleri, risk tipleri olarak en çok ekonomik ve operasyonel risklerle karşılaşmaktadır. Bu risk tiplerini yönetebilmek için riski gerçekleşmeden önce önleyecek tedbirlere yönelmektedir. Covid-19 pandemisi, lojistik sektöründeki şirketleri genel olarak olumsuz etkilemektedir. Ayrıca Covid-19 sürecinde risk yönetimi uygulamaları, daha çok sağlıklı kalmaya yöneliktir.

Browse

Browsing TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu by Author "Aydınocak, Ezgı Uzel"